微信涨粉如何利用电商公域渠道推广。
电商公域即第三方电商平台,主要包括天猫、淘宝、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购、亚马逊、网易严选、闲鱼等平台。
适用对象:在第三方电商平台开有店铺的企业。
电商公域引导加微信的方法有4个,分别是客服会话、领取红包、短信电话、DM卡。
①客服会话
就是在客服和用户的聊天页面(如阿里旺旺)引导用户加微信。
引导加微信时,要注意把握好时间节点,这里推荐两个:
一个是,咨询后购买前,这时可以用优惠券为钩子引导加微信;
另一个是,购买后发货前,这时可以用赠品、小样、体验名额等钩子引导加微信。
同时,也要注意话术上的细节,比如:微信号不要放在自动回复的第一句,不要和其他快捷语一起发送,文字不要过多,“微信”二字要替换(如wei信、weixin、V❤、崴信等),微信号尽量简单好记好写(如不用英文、大写字母等)。
②领取红包
关于这个方法,粉丝宝跟你分享一个某女装品牌一直在用且效果很好的实操案例。
第一步,在天猫店铺首页做一个很醒目的红包活动,标题为“每天瓜分现金红包20000元”,用户只要进入店铺就能看到。
第二步,用户拆开红包后,不仅能看到中奖的红包金额,还能看到一句引导语“添加店主微信号xxxxx 即可领取”,下面还附赠了一个20元的无门槛优惠券。
第三步,用户添加微信好友后,发送红包,并引导使用无门槛优惠券消费。
简单三步,不仅将精准用户高效引流到微信,还提升了转化率。据说,这个品牌在去年通过微信反哺天猫做了六七千万的销售额。
③短信电话
虽然现在短信的整体打开率比较低,但是使用好的话,也能起到一定的加粉效果。
这里不得不先提一下话术5要素,即:问好,我是谁,我提供什么价值,稀缺性,促使行动。
下面我们来看一个案例:
xx您好(问好),我是xx健身房的动感单车教练(我是谁),恭喜您获得30人的动感单车课程体验名额(我提供什么价值 稀缺性),加VX:xxxx,即可免费体验(促使行动)。
这里要强调一下,最好在用户下单后即刻发送短信,并配合电话使用,因为这样引导效果会更好一些。
具体的流程可以是:先手机号码主动添加用户微信,短信随之发送,最后电话沟通。
考虑到电话沟通的操作成本比较高,建议重点针对3类用户:
售后服务比较重要的产品用户
客单价比较高的用户
老用户
另外,关于短信近期有一个好消息,短信链接可以直接跳转微信小程序了,这意味着,用户的操作路径被大大缩短了。
这让微信小程序不再局限于微信生态内的流量来源,也在一定程度上提升了短信营销的价值。
④DM卡
所谓DM卡,就是夹在用户所收到的快递中的包裹卡,这个你应该不陌生。
DM卡主要有3种样式,分别是:红包、信封、明信片。
卡片在设计上要有质感,款式上也要醒目一点,不然很容易在用户拆包裹的时候,被忽略掉。
目前,这种方法大多数电商企业都在使用,转化率一般在5%-15%。
下面我们来看一下完美日记利用DM卡加微信的案例。
购买完美日记的产品后,包裹里有一“领取红包攻略”的DM卡。
用户根据提示,关注“完美日记”公众号。
弹出活码页面,提示用户添加“小完子”企业微信(最初是个人微信)。
添加企业微信后,收到引导进群话术、小程序及群聊邀请。
刮开图层,在小程序中输入口令,领取红包。
点击群聊邀请链接,进入小完子玩美研究所微信群。
看到了吧,一DM卡,成功让你关注了公众号、添加了企业微信、加入了微信群、成了小程序用户,说不定你还会在小程序商城下单呢。
另外,每日黑巧在DM卡这块也做得很不错,他们通过“0元领取黑巧 二维码”等一系列优化,将扫码率从之前的2%-5%,提升到了8%-15%,加微信效果大大提升。
关于电商公域引导加微信,粉丝宝最后多说一句,电商平台都很忌讳这个,尤其是阿里系,因此可以重点研究短信电话和DM卡,客服会话和领取红包尽量少用,尤其是规模较大的企业,风险要大很多。小商家的话,可以尝试一下。